全县窗口行业的广大干部职工：

      我县创建省级文明城市与省级卫生县城工作已经到了关键时期，窗口行业作为展示望江县城文明的前沿阵地，是决定我县创建工作最终成败的重要力量。我们要响应县委、县政府的号召，立足岗位，积极行动，争当创建文明县、卫生县的排头兵，争做文明风尚的先行者，为我县创建工作做出新贡献。为此，我们向全县窗口行业发出如下倡议：

     一、展示一流形象，让文明成为窗口行业发展的追求。要在广大干部职工中广泛开展以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德教育，大力倡导文明新风，牢固树立“我就是望江形象”的主人翁意识，积极争做文明职工、文明先锋。努力做到着装整齐、仪表大方，以饱满的精神、热情的态度、娴熟的技能，为广大群众提供一流的服务，让文明成为窗口行业发展的追求。

     二、创造优美环境，让文明成为窗口行业建设的标志。要积极营造清新洁净的室内外环境，从百姓的需求出发，从群众的期盼入手，加大卫生保洁力度，加大公共服务设施建设力度，努力做到环境整洁、设施完好、功能齐全、方便群众。要设立公共休息区，提供报刊杂志、饮水等便民服务；要设专人保洁，物品摆放整齐，服务制度上墙，温馨提示随处可见，让文明成为窗口行业建设的标志。

     三、建设优良秩序，让文明成为窗口行业管理的灵魂。要建立并不断完善提升窗口行业服务水平的管理制度与规范，从细节抓起、从小事管起，严格执行岗位纪律，严格遵守营业时间，严格按操作规程办事。不断提高管理水平，不断增强治安防范能力，不断加强公共文明引导，坚持开展业务咨询、不文明现象监管等工作，积极给予老幼及残障人士关怀与帮助，让文明成为窗口行业管理的灵魂。

     四、提供优质服务，让文明成为窗口行业奉献的品牌。要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，推行“微笑”服务，接待群众主动、热情、耐心、周 到，使用礼貌用语；加强服务项目公开，规范办事程序，做到办事内容公开、办事程序公开、办事结果公开；健全服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制，自觉接受群众监督，设立意见簿、服务热线、投诉电话，从百姓关心的热点、难点问题做起，让文明成为窗口行业奉献的品牌。

      窗口行业的服务水平，事关群众的幸福感和满意度，事关望江对外开放的良好形象。让我们立即行动起来，从现在做起，从点滴做起，从身边做起，为我县创建省级文明城市、省级卫生县城的全面胜利做出新的更大的贡献！

望江县总工会    望江县文行办